Thierry 16/08/2021 Hérault (34)

Ressenti neutre

Impossible de joindre le 3960 (15 jours d'essais)

BonjourCela fait maintenant plus de 15 jours que j’essaye de joindre le 39 60 pour parler à un conseiller concernant ma déclaration fiscale. Impossible de joindre ce service quelque soit le jour où l’heure de la journée. Alors qu’il est indiqué que ce service fonctionne du lundi au vendredi jusqu’à 17 heures. Merci de votre réponse.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour Thierry ,A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.L'accueil téléphonique 3960 reste accessible tous les jours de 08H à 17H (service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique). Nos conseillers répondent aux questions sur la retraite (droits, démarches, etc.) et l'action sociale (aides, démarches, etc.). Afin d'éviter les périodes de forte affluence, privilégier les créneaux horaires entre 8h00 et 9h00 ou entre 12h00 et 14h00.

Cordialement,
Sihame, CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 17/08/2021

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