Merci pour l'accompagnement téléphonique pour remplir dossier retraite

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai été accompagné aujourd'hui par téléphone pour remplir le dossier de retraite.La personne au bout du fil a été très patiente et compétente.Elle a tout fait pour que je ne me sente pas démuni par rapport à mes connaissances informatiques qui sont réduites.Un grand merci à cette personne.Par rapport au dossier : je trouve que ce serait utile de préciser que le livret de famille doit être scanné y compris tout les enfants.Cordialement.

Paty59 le 16/08/2021 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Paty59,Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre témoignage.Nous nous réjouissons que vous ayez été satisfaite de votre entretien avec notre collaboratrice et apprécions vos compliments.Notre objectif d'offrir un accompagnement adapté à nos assurés, plus ou moins à l'aise avec les démarches informatiques, ayant une appréhension face à cette étape importante du départ en retraite, semble avoir été atteint avec vous. Cela nous encourage à poursuivre notre investissement aux côtés de nos assurés.Nous vous invitons à vous familiariser avec votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr. Vous pourrez y suivre l'évolution de votre dossier, consulter vos paiements et éditer des attestations. Vous pourrez également nous contacter par mail, au besoin.

Bien à vous,
Grégory
Date de la 1ère réponse 17/08/2021

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