Dossier de demande de retraite en ligne : bon contact avec une opératrice compétente

Ressenti de l'usager : Positif

Contact CARSAT pour dossier de demande de retraite : personne très compétente et à l'écoute de mes besoins.Bien que le système informatique bloque régulièrement en raison de plusieurs "problèmes techniques sur le serveur" demandant de se reconnecter ultérieurement, mon interlocutrice a fait preuve de beaucoup de professionnalisme afin de mener à bien cet entretien ainsi que mon dossier en cours.Très bon contact.

Joey le 18/08/2021 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Joey,Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre témoignage.Comme vous l'évoquez, le service de demande de retraite en ligne, victime de son succès, peut connaître des perturbations en cas de trop nombreuses connexions simultanées. Conscients de la problématique, les équipes informatiques de la Caisse nationale d'assurance vieillesse travaillent pour améliorer la performance du service.Malgré ces difficultés, vous avez été satisfait de votre accompagnement par notre collaboratrice et nous nous en réjouissons.Vos remarques nous encouragent à poursuivre davantage notre investissement aux côtés de nos assurés dans cette étape importante du départ en retraite.

Bien à vous,
Grégory
Date de la 1ère réponse 19/08/2021

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