CNAV: J'attends encore ma notification

Ressenti de l'usager : Négatif

Coïncidence ou non, suite à mon histoire postée le 18/08/2021 "je n'ai jamais eu de rendez-vous pour faire un point sur ma retraite", j'ai reçu un message de la CNAV sur mon espace personnel m'informant qu' "une réclamation a été faite auprès du service concerné" sans me dire de quel service il s'agit ni de quel estimation de temps pour obtenir une vraie réponse à ma question initiale : obtenir un rendez-vous pour faire un point sur mon dossier à l'étude chez eux depuis plus de neuf moisQuelques jours plus tard, je reçois un courrier de l'AGIRC-ARRCO avec pour objet "Annulation d'une demande de retraite Agirc-Arrco" m'informant qu'ils ne donnaient pas suite à ma demande de retraite pour le motif qu'ils attendent la notification de la CARSAT ! Merci pour cette réponse très empathique J'attends donc encore de la CNAV/CARSAT la finalisation de mon dossier qui est à l'étude depuis le novembre 2020 afin d'obtenir le graal : la fameuse notification

Désespérée le 26/08/2021 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Désespérée,Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme pour le paiement de votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.Vous pouvez aussi nous écrire à :CNAVCS 7000993166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 03/09/2021

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Désespérée,

Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite a engendré et nous le regrettons.
En effet, la notification du régime de base est nécessaire pour la mise en paiement définitif de votre dossier de retraite Agirc-Arrco.
Au delà d'un certain délai, nous devons annuler les dossiers pour lesquels nous n'avons pas toutes les pièces nécessaires afin de ne pas laisser trop de dossier en suspend.

Nous espérons cependant que tous ces désagréments sont désormais derrière vous.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 05/10/2021

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