Dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la dégradation de notre véhicule survenue fin août 2021 sur la commune de Lussan pendant nos vacances, nous nous sommes rendus à la gendarmerie de Bagnols sur Cèze pour déclarer le vol de l’ensemble de nos papiers, nos différents modes de paiement ainsi que nos effets personnels. En arrivant aux alentours de 16 h 30 mn afin de faire un dépôt de plainte, l’officier d’accueil, sans aucune demande d’informations complémentaires, nous a directement envoyé au commissariat de cette même villeAprès avoir attendus une demi-heure, l’officier du commissariat nous a plutôt conseillé d’aller à la Gendarmerie d’Uzès en nous y présentant avec un devis des réparations du véhicule. Après avoir obtenu ce document, nous avons parcouru 28 km et l’officier de la gendarmerie d’Uzès nous a indiqué que nous arrivions trop tard, puisqu’il était déjà 18 h 15 mn car à partir de 18 heures, il ne traitait que les urgences. La seule préconisation qui a nous a été indiqué était de revenir le lendemain matin à partir de 8 heures.Nous sommes consternés par le manque de communication de ces différents services. Nous comprenons que les dégâts occasionnés sur notre véhicule et les vols de papiers peuvent paraître mineurs au vu d’autres situations. Par contre, une information claire et précise dès notre premier contact nous aurait paru normal. Il nous semble que ces différents officiers de gendarmerie auraient pu être plus attentifs à notre demande et faire un travail d’information que l’on se doit d’attendre d’un service publicNous nous sommes rendus à la Gendarmerie de Laudun, le jeudi 26 août au matin, pour faire notre dépôt de plainte. Malgré une charge de travail conséquente de l’agent de police judiciaire (nombreux appels et des personnes en attente d’être reçues) nous voulions souligné l’attention, la bienveillance et le professionnalisme dont il a su faire preuve