RDV téléphonique avec les Impôts aboutissant sur une obligation de RDV physique (j'habite à 20 km du SIP)

Ressenti de l'usager : Négatif

Rdv telephonique pris avec les impôts car ce choix était plus simple pour moi.Une personne des impôts m’appelle deux jours avant le RDV. Répond au sujet qu’on m’avait demandé d’envoyer.Résultats, je suis obligée de prendre un second rdv , visuel cette fois. J’habite a 20 km.J’ai bien d’autres questions à poser. Cette manière de fonctionner me laisse sans voixJe vais repartir dans le cycle infernal et insupportable d’attente.

Paroche le 29/08/2021 à

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LA ROCHELLE

Bonjour Madame, La Direction Générale des Finances publiques est particulièrement soucieuse de la qualité de la relation usager et est à ce titre engagée dans un ambitieux programme en diversifiant notamment les voies d'accueil . Les rendez vous ( physiques ou téléphoniques ) sont toujours précédés d'un appel téléphonique destiné à confirmer et préparer le rendez vous en lui même . Dans votre cas, le sujet évoqué n'a pas permis d'être traité sur ce seul contact et une prise de rendez vous dans les locaux s'est avérée nécessaire . La gestion rigoureuse des flux d'accueil vous assurera un délai d'attente maîtrisé et ce rendez vous permettra un traitement personnalisé de votre dossier .

Cordialement,
Rodolphe, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) LA ROCHELLE
Date de la 1ère réponse 16/11/2021

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