Bugs sur info-retraite.fr, dossier pas vraiment "en cours de traitement", manque de réactivité à nos sollicitations, manque d'accessibilité... Situation ubuesque avec l'Assurance retraite/Info Retraite.

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon_père_est_décédé_mi-mars,_je_m'occupe_des_dossiers_de_ma_mère_atteinte_d'Alzheimer.-_Déclaration_de_décès_et_demande_de_réversion_sur_info-retraite.fr..._Belle_initiative,_mais_réalisation_buguée._Déclaration_impossible_pour_une_stupide_question_d'adresse_:_le_bureau_distributeur_est_différent_de_la_commune_de_résidence_=>_adresse_non_reconnue,_impossible_d'aller_plus_loin.-_Je_fais_donc_la_demande_par_téléphone_au_numéro_indiqué_:_accueil_parfait..._sauf_que_cette_déclaration_n'est_transmise_qu'aux_seules_caisses_complémentaires,_pas_à_la_caisse_principale..._qui_affiche_"dossier_en_cours_de_traitement",_alors_qu'en_fait_rien_n'est_lancé.-_Également_privée_d'accès_à_son_compte_bancaire,_nous_tardons_à_prendre_conscience_du_problème._Demande_relancée_en_juillet..._prise_en_compte_fin_août._Tous_les_justificatifs_doivent_de_nouveau_être_envoyés.-_Pas_de_contacts_ni_d'e-mails_directs,_mais_juste_une_alerte_quasi_quotidienne_demandant_de_consulter_l'espace_personnel_(je_rappelle_que_Mme_est_presque_grabataire)._Par_ailleurs_le_lien_hypertexte_joint_aux_différents_e-mails_est_erroné.-_Actuellement_la_passerelle_France_Connect_des_Impôts_est_HS_ainsi_que_le_formulaire_de_réinitialisation_du_mot_de_passe_sur_lassuranceretraire.fr,_également_HS_=> impossible d'accéder au dossier, ni aux messages et de savoir ce qu'il manque encore.Situation ubuesque... On a l'impression que l'administré doit être au service de son administration, et non l'inverse. La situation est bien différente en Suisse où je réside.Ces difficultés aident à comprendre le ressenti de beaucoup de mes concitoyens.