Fermé !

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui (jeudi matin) reçu par le service des impôts de Rangueil pour régler un problème de détachement fiscal urgent pour mon fils (qui en a besoin pour un remboursement de frais de santé important). L'accueil est clair et efficace, mais il faut remplir un formulaire pour lequel nous n'avons pas toutes les informationsLe service ne sera à nouveau ouvert que Lundi Jusqu'à l'année dernière ce service était ouvert TOUS LES JOURSC'est un service populaire, accessible et humain nécessaire pour la moitié des toulousains, et il est maintenant ouvert trois matinées par semaines Bien sûr c'est les plus fragiles qui le payent : ceux qui se débrouillent mal avec internet !

Jack O'lantern le 02/09/2021 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIR REGION FINANCES PUBLIQUES OCCITANIE ET HAUTE-GARONNE

Bonjour Jack O'lantern,Nous vous remercions de votre témoignage positif concernant l'accueil qui vous a été réservé, et le traitement clair et efficace de votre dossier.Vous déplorez toutefois que nos services ne soient pas ouverts tous les jours de la semaine.De nouveaux horaires ont en effet été mis en place depuis le 1er septembre 2021, et ont permis d'élargir les plages d'accueil.En effet, après une période d'ouverture de nos guichets 3 jours par semaine les lundi, mardi et jeudi, les nouvelles plages d'accueil sont les suivantes :- avec ou sans RDV tous les lundi mardi mercredi et jeudi matins, et le lundi après-midi- uniquement sur RDV les mardi et jeudi après-midiNous vous accueillons donc avec ou sans RDV sur 5 demi-journées, et sur RDV exclusivement sur 2 demi-journées. Ainsi, malgré le développement des démarches en ligne qui a considérablement réduit le nombre d'usagers se déplaçant à nos guichets, le maintien d'un accueil physique au service du public est réaffirmé.L'accueil téléphonique est également toujours possible.

Cordialement,
Jean-François
Date de la 1ère réponse 06/09/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?