Impossibilité d obtenir de simples bulletin de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J écris à l’assurance retraite depuis bien longtemps.Impossible d obtenir les 3 derniers bulletin de retraite des 3 derniers mois.On nous ballade du téléphone qui dit de se rendre sur l assurance retraite et l assurance retraite qui dit impossibilité d établir le document.Pas d interlocuteur…J ai besoin de ces documents en urgence pour un prêt et parce que Les usagers sont en difficulté.Je trouve cela inadmissible.J attend ces documents mon fils a repris des études et l inscription coûte cher et il faut la payer en urgence. Et la payer demande un prêt bancaire que nous ne pouvons obtenir qu avec mes justificatifs de retraiteInadmissible

Catherine le 02/09/2021 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Catherine,A la lecture de votre témoignage, nous prenons note de votre désappointement et nous regrettons vivement ce dysfonctionnement. ;En tant que retraitée, et après vous être connectée à ;votre espace personnel ;sur notre site ;www.lassuranceretraite.fr, vous avez la possibilité d’éditer directement le justificatif de vos trois derniers versements. Pour cela, cliquez sur le bouton « Mes demandes en ligne » : vous pourrez, entre autres, « Consulter vos 3 derniers paiements » ou « Demander un relevé des paiements de ma retraite ». Vous choisissez ensuite si vous souhaitez un justificatif sur les 3 ou les 12 derniers mois ou indiquez vous-même le nombre de mois souhaité. Ensuite vous « envoyez votre demande » et téléchargez le document que vous pourrez alors imprimer. ;Ce service étant actuellement disponible, nous vous invitons à vous reconnecter pour récupérer votre document. ;A partir de ;votre espace personnel ;sur notre site ;www.lassuranceretraite.fr, ;vous avez également à votre disposition, en bas à droite, ARIA – l’assistant virtuel de l’assurance retraite. Vous pouvez l’interroger et comme vous êtes connectée à votre espace personnel, l’assistant se greffe automatiquement sur votre profil et peut, non seulement vous guider, mais aussi réaliser à votre place ces différentes étapes pour obtenir le relevé des paiements de votre retraite. ;Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments et espérons avoir pu vous aider. ;

Bien à vous,
Sylvie, CARSAT Rhônes-Alpes
Date de la 1ère réponse 13/09/2021

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