Bonjour Catherine,A la lecture de votre témoignage, nous prenons note de votre désappointement et nous regrettons vivement ce dysfonctionnement. ;En tant que retraitée, et après vous être connectée à ;votre espace personnel ;sur notre site ;www.lassuranceretraite.fr, vous avez la possibilité d’éditer directement le justificatif de vos trois derniers versements. Pour cela, cliquez sur le bouton « Mes demandes en ligne » : vous pourrez, entre autres, « Consulter vos 3 derniers paiements » ou « Demander un relevé des paiements de ma retraite ». Vous choisissez ensuite si vous souhaitez un justificatif sur les 3 ou les 12 derniers mois ou indiquez vous-même le nombre de mois souhaité. Ensuite vous « envoyez votre demande » et téléchargez le document que vous pourrez alors imprimer. ;Ce service étant actuellement disponible, nous vous invitons à vous reconnecter pour récupérer votre document. ;A partir de ;votre espace personnel ;sur notre site ;www.lassuranceretraite.fr, ;vous avez également à votre disposition, en bas à droite, ARIA – l’assistant virtuel de l’assurance retraite. Vous pouvez l’interroger et comme vous êtes connectée à votre espace personnel, l’assistant se greffe automatiquement sur votre profil et peut, non seulement vous guider, mais aussi réaliser à votre place ces différentes étapes pour obtenir le relevé des paiements de votre retraite. ;Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments et espérons avoir pu vous aider. ;
Bien à vous,
Sylvie, CARSAT Rhônes-Alpes
Date de la 1ère réponse 13/09/2021