L'impossibilite de correspondre avec la CNAV et lenteur du service en general

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis expatrié et ça fait 3 ans que je ne touche pas ma retraite principale française. Ma retraite est payée par l'Ircantec, l'Agic-Arrco et la CNAV.L'Ircantec et L'Agic-Arco ont transferé les sommes dues (capitaux unique) sur mon compte a Singapour. La CNAV a effectue 2 versements au depart puis tout s'est arrete. La raison est apparement non transmission des certificats de vie annuel. Ces certificats ont été envoyés et sont en fait meme enregistres sur le site officiel de la CNAV. Le seul moyen de correspondre avec la CNAV est via les messages sur le site.A chaque etape, la reponse vient d'une personne differente qui ne semble pas etre au courant des messages precedents. Il est impossible de mettre une piece jointe au messages.Donc quand la CNAV me demande des documents (qu'ils ont deja), il faut que j'envoie ces documents a ma famille en France qui les poste a la CNAV.Leur dernière demande était de fournir a nouveau un RIB qui leur a été envoyé via ma famille par lettre recommandée avec accuse de réception. Leur dernière réponse de la CNAV était de fournir un RIB que donc ils avait déjà recu via la lettre recommandée qu'ils n'ont donc visiblement meme pas lu...Suite a ca, il ont transmis ma lettre au service concerne qui va me repondre dans les meilleur delais (ca fait 1 mois que j'attend une communication quelquonque...). Dans l'historique des rappels envoye a la CNAV, il y a une reponse ou apres 1 mois et demi d'attente, la reponse etait qu'il transmettais mon dossier a la "personne concernee" (j'attends toujours)...Je répète que avec l'Ircantec et l'Agirc-Arcco, j'ai pu correspondre par mail directement avec un interlocuteur unique et de lui fournir des pièces jointes quand demande. Il y a eu quelques difficultés au départ a effectuer les paiements sur Singapour (via la BRED apparemment) mais ces difficultés ont été résolues. Je souligne également que la CNAV a fait 2 versements sur Singapour...Vu mon age et les delais causes par la CNAV, je pense qu'il n'y aura meme pas besoin qu'ils me payent en fait...