coucou 08/09/2021 Nord (59)

Ressenti négatif

CARSAT inccessible

J'ai tenté à maintes reprises de contacter par téléphone la CARSAT du Nord, pour mon dossier, aux heures conseillées (entre 8 heures et 9 heures ou entre 13 heures et 14 heures)Il laisse en attente 22 minutes exactement, puis raccroche. Cela 3 fois de suite de 8 heures à 9 heures, idem à 13 heuresLe répondeur renvoie sur le site internet. Et je n'ai pas de compte internet !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour coucou,Nous sommes désolés pour la désagrément lors de vos appels à notre plateforme téléphonique. Effectivement il arrive que notre plateforme téléphonique doive faire face à un nombre élevé d'appels téléphoniques. Si vous n'en avez pas un, mais que vous avez bien accès à internet, je vous invite à vous créer un compte personnel sur le site de l'Assurance retraite (https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/home/retraite/mes-demarches/creation-espace-perso-retraite.html) et à demander un rendez-vous téléphonique depuis celui-ci. Un téléconseiller vous recontactera alors concernant votre demande de retraite.

Cordialement,
Clément de la Carsat Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 13/09/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis