Application de réservation des horaires de Crèche AP-HP

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le soucis de rationaliser la gestion des horaires d'arrivée et de départ des enfants, la crèche de l'AP-HP de l'hôpital Broca a mis en place à travers une solution dématérialisée pour la saisie mensuelle des horaires.Pourquoi cela pose problème :1. La solution a été mise en place sans aucune consultation des usagers impactés, qu'ils soient membres de l'administration ou parents.2. La qualité du site web est déplorable est indigne du niveau de qualité que l'on peut exiger d'un produit numérique en 20193. La responsabilité des informations est déportée sur les usagers sans recours et modifications possible (on est loin de oups...). Une solution de modification des informations était possible précédemment.4. Aucune conditions générales d'utilisation sont présentes et ont été signées avant l'utilisation du service5. Un bandeau pour les cookies est présent et mal implémenté et ILLÉGAL puisque le cookie est implanté avant le consentement de l'utilisateur6. Les mentions légales sont inexistantes7. Des écrans tactiles de très mauvaise qualité et très régulièrement en erreur sont présents pour valider les heures d'entrée et de sortie des enfants. C'est une source de frustration pour tous et du temps de support non négligeable pour l'équipe de la crèche dont ce n'est pas le métier.8. Les heures qui correspondaient au temps passé à la crèche avec l'ancien système sont maintenant complètement dé-corrélées de la réalités et les heures facturées sont bien supérieures au temps passé dans l'établissement.