Faire la queue à 4h du matin en hiver seule la nuit devant la préfecture
Ressenti de l'usager : Négatif
Suite à démanagement, je dois renouveler l'adresse sur mon titre de séjour. Dans beaucoup de préfectures, il est possible de prendre rendez-vous. Dans la préfecture concernée par le déménagement, qui se trouve en Ile-de-France hors Paris, les rendez-vous sont catégoriquement refusés. J'ai donc posé un jour de congé pour me rendre à l'ouverture, en avance devant la préfecture. Après une heure d'attente dans le froid de l'hiver, l'accueil de la préfecture indique que c'est trop tard. Il n'y a plus de places disponibles pour être reçue il faut revenir un autre jour. Pourtant j'étais présente avant l'ouverture. Donc je recommence, je pose une journée de congé, je viens 1 heure avant l'ouverture de la préfecture. J'attends dans le froid et la nuit en hiver. Je précise que je suis une femme seule et que ce n'est pas très rassurant. La préfecture ouvre. J'arrive à l'accueil après une longue attente. "Plus de places disponibles, on ne peut pas vous recevoir. Revenez plus tôt." J'ai donc demandé à quelle heure il fallait venir, on m'a indiqué plusieurs fois qu'il fallait faire la queue à 4 heure du matin devant la préfecture pour espérer avoir une place et que même ainsi, ce n'était pas garanti. On me précise que ce n'est pas exceptionnel, que c'est tout à fait normal, que c'est pareil pour tout le monde, et que cela fonctionne ainsi toute l'année. Et qu'aucun rendez-vous n'est possible. Certaines personnes travaillant dans d'autres mairies semblaient surprises d'apprendre cela puisqu'il s'agit d'un simple changement d'adresse. Et m'ont conseillé de procéder par courrier. Ce fut fait, mais le courrier a été ignoré par les personnes concernées qui n'ont pas traité la demande. Il est impossible d'avoir un rendez-vous. De plus, attendre à 4 heure du matin en hiver seule la nuit devant une préfecture, cela peut présenter quelques risques évidents. Quelles solutions respectant la dignité humaine peuvent êtres proposées pour un simple changement d'adresse ?