CAF du Nord
Ressenti de l'usager : Négatif
Les échanges avec la CAF du Nord ne sont pas très fluides : - Il est impossible de contacter la CAF du Nord par téléphone depuis février 2020 au numéro indiqué sur nos comptes CAF. Cela sonne occupé avant de couper.- Il faudrait pouvoir envoyer directement des pièces jointes par email en répondant aux messages de la CAF. A l'initiative de l'usager qui pourrait donc cliquer sur "ajouter" pièces jointes. Or il faut attendre une manipulation des techniciens/conseillers pour pouvoir le faire.- La CAF du Nord refuse de répondre à une question posée en envoyant une réponse qui ne correspond ni aux périodes concernées ni au sujet de la question. Suite à la réitération de la question quatre fois, les agents de la CAF se contentent de répéter la première réponse, ce qui ne répond pas à ma question, et retarde le versement du montant en euros pour que je réclame.- Il faudrait un seul identifiant, et un seul mot de passe pour tout le territoire, et non pas un par département qui donne lieu à un changement lors de chaque changement départemental d'adresse.