Prime rénovation habitation: galère pour créer son dossier de demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Je suis copropriétaire d'un logement et nous avons voté en AG des travaux d'isolation de façade par l'extérieur en même temps que le ravalement.Démarches nombreuses et pas toujours faciles : j'ai fait une demande d'ECO-PTZ.Dans l'agglomération, il y a un service d'accompagnement gratuit qui a permis une estimation des aides de l’État. Un peu compliqué de tout suivre entre l'ANAH, ma prim rénove, le CEE et les aides des collectivités.2 discours différents avec 2 montants d'aide différents selon les interlocuteurs. J'ai énormément de difficultés à obtenir une réponse concrète.J'ai crée mon compte sur le site de MaPrimeRenov qui a ensuite été bloqué, impossible de téléverser les documents tels que devis etc pour calculer le montant des aides estimés. On est tout seul face à ces démarches car il faut les faire seul. J'ai essayé de contacter l'ANAH qui ne s'occupe pas de ce dossier, puis le 0806703803 censé nous répondre mais personne ne répond après multiples appels, puis formulaire de réclamation et contact via leur site. Aucune réponse non plus!!!Bref, très décourageant. Je ne vais pas avoir le choix de passer par un opérateur de l'ANAH pour demander l'aide Mieux habiter sérénité sans savoir si ma prime rénove pouvait me permettre d'obtenir une meilleure aide.Conclusion le site de ma prime rénove est très limité !!!! Vraiment à améliorer au niveau accompagnement.