échange permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

La préfecture de police de Paris a mis plus d'un an à m'envoyer mon permis français, en échange d'un permis américain (Maryland), obtenu 3 ans plus tôt en 15 jours. Et encore, il a fallu que je sollicite le défenseur des droits en septembre (sans grands résultats) et le tribunal administratif de Paris en mai (via le site Internet télérecours qui est très bien conçu, qui a manifestement eu plus d'impacts, avec une réponse de la préfecture 15 jours plus tard).Je note que - la préfecture de police de Paris a plus d'un an de retard dans le traitement des procédures- Les réponses par mail prennent 15 jours- J'ai indiqué que mon permis américain était périmé en septembre, aucune solution ne m'a été proposée... Je suis restée 10 mois sans pouvoir conduire et manifestement cela ne posait aucun problème à mes interlocuteurs. Heureusement j'habite en zone bien desservie par les transports en commun.- Certaines pièces demandées au bout de 8 mois (!) relevaient de l'excès de zèle car non exigées par la réglementation. Une frisait le ridicule : j'ai du faire traduire un document rédigé en anglais (80 euros) qui indiquait que mon permis était valide : on se demande vraiment si personne à la PPP n'est capable de comprendre 3 mots d'anglais- La préfecture ne m'a pas indiquée que je pouvais saisir le TA de Paris- Je n'ai reçu aucune excuse pour la situation personnelle compliquée dans laquelle l'absence de permis me positionnait (professionnellement, conjoint malade, location de voiture impossible...)Enfin de nombreux autres exemples montrent que je ne suis pas un cas isolé : voir le groupe Facebook dédiés aux personnes anglophones dans des situations similaires, la plupart étant étrangers ; franchement, ce service me fait honte pour l'image qu'il donne de la France aux étrangers venus travailler ici.Je précise que je suis française, j'ai passée mon permis en France et que je suis moi même fonctionnaire.Bref, un service "public" bien loin de respecter la charte Marianne et qui a oublié à quoi il servait : non pas respecter des procédures mais bien les usagers...