La caf ne m'a pas informé de mes droits

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencé une formation professionnelle en Janvier 2020 avec le droit à une indemnisation par pôle emploi. J'ai déclaré mon changement de situation à la CAF mais je n'ai pas été informée que j'avais le droit à la prime d'activitéJ'ai voulu renseigner mes revenus dès Février mais impossible de le faire dans la partie déclarer mes ressources , je ne peux faire que mes revenus annuel de 2018En posant une autre question à la CAF je viens seulement d'apprendre que j'ai le droit à la prime d'activité mais que je ne peux prétendre à celles des mois précédents car je n'ai pas déclaré ces revenus. Je n'ai donc pas eu le droit à des aides car je n'ai pas pu déclaré mes revenus. J'aurais dû les déclarés en faisant une demande de prime d'activité, dont je ne savais pas avoir le droitJe note aussi que pour les contacter par téléphone il n'est possible de le faire que via un numéro payant, assez ironique de devoir payer pour demander des aides.