Demande de mise à jour de RIB non prise en compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,En tant que Bailleur, le 16 mai 2020, je soumets par mail une demande de mise à jour de RIB à la CAF pour le versement d'apl de l'un de mes locataires.Le 27 mai, la CAF me confirme par mail que les pièces justificatives ont été versées dans le dossier du locataire.Le 6 juin et le 6 juillet, la CAF effectue les versements toujours sur mon ancien RIB.Le 10 juillet, je relance la CAF.Le 15 juillet, la CAF me signale que les pièces justificatives ont été égarées. et demande de fournir de nous les documents.Le 15 juillet, je renvoie les justificatifs demandés.Le 19 juillet, sans nouvelle je relance la CAF par mailLe 22 juillet, le CAF me demande si d'autres locataires sont concernés par cette demande , bien que ma demande mentionne explicitement l'allocataire concerné.Le 22 juillet, je confirme à la CAF le nom du locataire.Le 25, 31 juillet et le 4 aout, je relance la CAF par mail pour avoir la confirmation de la prise en compte de ma demande.Bref, après plus de 2 mois d'attente, je n'ai toujours pas la confirmation de la part de la CAF que ma demande de mise à jour de RIB a été prise en compte.

Lme le 24/09/2021

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Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
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Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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