Persone très désagréable accueil téléphonique la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a un mois, la CAF m’a contacté pour me demander des informations sur m'activité professionnelle, et l’agent s’est trompé sur les calculs, donc ils m’ont pris 65 euros d’APL en trop perçuJ’ai envoyé plusieurs courriels pour clarifier celaMais aujourd’hui, vendredi 07/08/2020, à 14H 30, une agente m’a téléphoné de très mauvaises manières, m’a crié dessus et m’a empêché de parler, m’a finalement raccroché au nez pour m’appeler à la minute, en me disant, je vous donne une "seconde chance"... Je trouve inconcevable que cette personne occupe ce poste car elle n'a aucune qualité d'écoute, de patience, de professionnalisme et de connaissance sur les droits des allocataires.Elle n’a finalement pas compris et ne m’a pas laissé l’occasion de m’expliquer.Je vous remercierais que quelqu’un de responsable de l’attention au public accède à l’appel (qui, je l’espère, ait enregistré) pour vérifier ce que je vous raconte, et ainsi, éviter que cela n’arrive à un autre utilisateur.