CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF ont été très inutiles. Ils m'ont d'abord dit que je serais admissible au RSA. Ils n'ont pas proposé ou fourni un interprète mais j'ai pu communiquer. Ils ne m'ont pas dit que mon cas avait été renvoyé au conseilIls n'ont pas communiqué avec moi au sujet de mon cas.Le conseil m'a envoyé une demande de paperasse avec un court délai. Et bien que j'aie envoyé les documents par courrier recommandé, ils ne les ont pas confirmés ou renvoyés. Me laissant sans documents vitaux pour d'autres processusJe n'ai jamais reçu de refus ou de confirmation de mon cas, jusqu'à ce que j'aie renvoyé l'affaire à un médiateur un an plus tard, et ce n'était toujours pas résolu. Sans raison apparente, la CAF m'ont référé à un assistant social à plusieurs kilomètres de chez moi, c'était difficile pour moi d'y arriver et quand je l'ai fait, il a dit que je n'étais pas dans sa région et qu'il ne pouvait donc pas m'aiderDe nombreuses plaintes par courrier et e-mail ont été ignorées. Je n'ai jamais eu une image claire de ce qui se passait. À un moment donné, ils ont commencé à me payer une petite somme, pas le RSA que j'avais demandé, et cela n'a pas été expliqué. Comme la crise du coronavirus a ruiné mon travail, ils ont retiré les petits paiements sans avertissement ni explication, ne me laissant rien, et m'ont refusé un paiement pour difficultésJe suis handicapé et ils m'ont causé beaucoup de stress. Finalement, je l'ai renvoyé à leur médiateur qui était tout aussi difficile, et j'ai demandé qu'il fasse l'objet d'une médiation indépendante, mais cela ne l'a jamais été. Je ne peux pas téléphoner à la CAF, j'ai de nouveau demandé le RSA mais je m'attends à subir à nouveau le même traitement. Je ne sais même pas comment demander une allocation d'invalidité, mais je ne vis presque plus depuis mars.