Dossier ANAH Maprimerenov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant un mois que nous tentons de déposer un dossier pour des aides au sujet de travaux d'économies d'énergie sur le site d'ANAH "Ma prime rénov'" sans résultat car le site nous retourne une page "erreur bleue PEGA" juste quand nous souhaitons valider le dossier complet ... Après plusieurs mails et appels téléphoniques de notre part : aucune aide ni déblocage de la situation ...la seule réponse qui nous est donnée " l'informatique va vous rappeler, patientez " et cela depuis un mois Or, seule cette validation permet de concrétiser le dossier et la possibilité de l'accord d'ANAH pour cette aide ... et il est interdit de commencer les travaux avant cet accord sous peine de ne plus avoir d'aides...On peut donc se demander si tout cela n'est pas orchestré pour limiter les demandes et donc le versement d'aides ?

Jlc91 le 24/09/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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