Dysfonctionnement de la plateforme Franceconnect

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu une très mauvaise expérience sur LA plateforme, censée faciliter la vie de l'usager : FRANCECONNECT. J'y ai vécu un enfer !!!!!!Je devais récupérer sur cette plateforme un certificat de réussite à une formation indispensable pour mon activité (certiphyto). J'avais malencontreusement perdu mon mot de passe. Sur tout autre site cela ne pose AUCUN PROBLÈME SAUF CHEZ FRANCECONNECT. Il suffit, en principe de cliquer sur le bouton "mot de passe oublié". Un conseil : NE JAMAIS CLIQUER SUR CE BOUTON!!!!Je n'ai évidemment jamais reçu de message pour régénérer le mot de passe sur ma messagerie comme cela fonctionne partout ailleurs, et le parcours du combattant commence :- je retrouve le mot de passe, naïvement je me dis cela va fonctionner.... mais non c'est trop simple, le compte a été bloqué !!- en-dessous du fameux bouton "mot de passe oublié" il est indiqué "si vous êtes un abonné Franceconnect le mot de passe doit être régénéré par la plateforme à l'origine de la délivrance de l'attestation" on vous parle du site des impôts ou améli, sites qui n'avaient absolument rien à voir avec mon attestation. C'est tellement opaque qu'il est impossible de retrouver qui ???????- j'ai mis 3 mois à récupérer cette attestation, avec pas moins de 20 mails à différents organismes pour tenter d'avoir une réponse. Pour finir j'ai réussi, en insistant très lourdement , à avoir le document papier par courrier. Tout ça pour ça.Cette plateforme ne fonctionne pas ! Elle veut centraliser différents organismes mais est incapable de sourcer l'information de départ. Arrêtez de vouloir simplifier la vie de l'usager, car plus vous simplifiez moins ça fonctionne.