Contacter la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjourj'ai voulu demander à la CPAM de me confirmer quelle est la législation sociale applicable dans mon cas, car je suis frontalier (en fonction de la durée de travail dans chaque pays, c'est soit la législation du pays de résidence, soit la législation du pays de travail). Pour cela, il y a un document à remplir et à transmettre à la CPAM)Problème: le site de la CPAM permet d'envoyer une mail, mais pas d'y joindre un document externe..Donc je dois faire une demande par courrierRe-problème: il n'a aucune traceabilité sur l'état de la demande envoyée par courrier: a-t elle été bien réceptionnée, est-elle en cours de traitement ? Quel est le délai pour avoir une réponse? (dans certains cas, la réponse est arrivée en moins d'une semaine, dans d'autres cas, cela a mis environ 2 mois). Du coup, je téléphone pour me renseigner, je monopolise quelques minutes d'un fonctionnaire, juste pour me renseigner de l'état de ma demande...Ne serait-il pas plus simple d'autoriser l'envoi de pièce jointe dans l'interface de la CPAMMerci d'avoir pris le temps de lire mon expérienceBien CordialementRF