Quand le numérique se retourne contre l'usager...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'attends de la MDPH94 , la délivrance d'une Carte Mobilité InclusionAprès plus d'un an de tergiversations et d'erreurs d'adresses, je finis par recevoir par email, le formulaire d'envoi photo de l'Imprimerie NationaleSur ce courrier figurent les identifiants permettant d' uploader une photo d'identité.Hélas, ils s'avèrent non reconnus par le serveur.J'envoie donc un email à l'assistance de l'Information afin d'en recevoir de nouveaux.Dans cet email, j'ai également attaché le fameux courrier initial ainsi que ma photo d'identité.J'ai reçu ce jour une réponse qui me propose en guise de solution, soit d'envoyer ma photo par courrier postal, soit de me rapprocher de "l'organisme " afin de relancer une nouvelle procédure.Dans cet email, ma photo me revient Voici bien une bonne illustration de ce que la numérisation vient servir les procédures administratives, bien plus que servir les administrésJe suis handicapé, tirer une photo d'identité, puis l'envoyer par courrier postal est bien plus contraignant pour moi que pour quiconque et c'est justement pour cette raison que je demande une carte CMI