Renouvellement CNI et passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourAprès avoir effectué une pré-demande sur internet (renseignement état civil + paiement timbre fiscal) j'ai pris un rendez-vous par téléphone et sur internet avec la mairie de mon choix, comme indiqué sur votre site du "service-public". Aujourd'hui, soit 8 jours après mon enregistrement qui a été confirmé , la mairie concernée (Chatou 78) me contacte en m'informant qu'elle ne peut me recevoir car je ne demeure pas dans cette commune et qu'elle privilégie ses administrés ! J'ai plaidé mon cas en insistant sur le fait que je n'ai fait que respecter une procédure et une directive indiquée sur un site officiel du gouvernement, procédure d'ailleurs reprise sur le site internet de la ville de Chatou où il est également indiqué, je cite . Il n'est pas indiqué sur ce site que le maire de Chatou dérogeait à la procédure gouvernementale. Par conséquent j'ai arguer que j'étais dans mon bon droit mais mon interlocutrice n'a pas écouté mes arguments et a mis fin à ma réclamation en me communiquant le mail de Monsieur le Maire. Je suis furieux car on reporte fréquemment sur les clients, administrés, etc, sans autre forme de procès, les défauts d'organisation, les manquements ou le manque d'information sur des supports d'information mis en place justement pour faire gagner du temps à tous. J'ai donc perdu 8 jours et j'ai du prendre un autre rendez vous dans une autre mairie à une date de disponibilité plus lointaine. Heureusement que je m'y prends suffisamment tôt pour le renouvellement de mes papiers ! Ma question est la suivante : Quel est la directive qui prévaut en telle situation, celle du gouvernement ou celle de la localité ? Il serait important de le faire apparaître dans votre procédure pour l'une ou l'autre de la réponse. Cela permettra d'éviter aux administré qui s'informent comme moi avant d'effectuer une démarche administrative d'être baladés de droite et de gauche et nous faire perdre notre temps. Je vous remercie par avance de la suite que vous donnerez ma réclamation. Cordialement.