Douane : impossible d'obtenir des informations de l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,J'ai voulu obtenir des infos sur l'importation d'un produit.Le numéro payant ne répond pas. Le numéro à partir de l'étranger fonctionne, donne des infos en anglais et nous renvoie vers le site en ligne avec le traditionnel " tous nos conseillers sont occupés".Cette expérience m'a déçu des douanes.

triadeus le 24/09/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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