Ma demande de retraite sur le site d'Agirc-Arrco : long et difficile

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience a été très difficile et insatisfaisante en de nombreux points.J'ai été en contact avec l'assurance retraite et Agirc Arrco.Il est très difficile de comprendre comment les différentes structures intervenantes sont imbriquées (assurance retraite, Agirc Arrco, Apicil) et il semble que la communication entre elles est défaillantes (Ils ne fournissent pas les mêmes informations.1- Il m'a été très difficile d'obtenir des informations claires de la part de ces structure2- Il était quasiment impossible de joindre un conseiller par téléphone, malgré des dizaines et des dizaines d'appel et des heures passée à attendre3- Le temps de réponse aux emails est bien très long (plusieurs mois parfois) la qualité et la pertinence des réponses sont très insatisfaisantes4- des informations erronées m'ont été communiquées relatives aux trimestres acquis et à mes pleins droits, qui m'a conduit à demander ma retraite alors qu'il me manque 4 trimestres cotisées (bien que j’aie tous mes trimestres validés) ce qui conduit à une réduction du montant de ma retraite5- L'estimation du montant communiqué, n'est pas conforme à la réalité (la réalité est bien plus faible qu'annoncé6- Des documents identiques m'ont été demandées par les différentes structures alors que je les avais déjà fournie7- Il est impossible de transmettre sur le site des documents électroniques dont la taille totale est supérieure à 10 Mo (et bien souvent cela ne fonctionne pas même pour des petits fichiers)Il est anormal que lorsque l'on a fait sa demande de retraite et que l'on souhaite dialoguer avec un conseiller, il n'y a pas un numéro que l'on puisse appeler pour joindre quelqu'un plus rapidement que de repasser par le serveur vocal qui n'aboutit jamais.