Mairie de Montpellier : le sentiment que la direction des relations aux publics est une forteresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Au regard de la crise sanitaire et afin d'éviter le brassage des enfants sur les temps péri scolaires, les services de la mairie ont demandé à plusieurs reprises aux parents en télétravail de retirer les enfants de ces temps dont celui de la cantine.Les services de la mairie m'ont demandé d'acquitter une facture de cantine alors que le service n'a pas été fait. J'ai contesté la facturation par courrier adressé à Monsieur Le Maire; Un agent technique m'a contacté téléphoniquement en m'informant que je devais acquitter la facture et n'a pas voulu ni se présenter, ni me communiquer les noms et prénoms de son responsable de service.Enfin, suite à cette contestation j'ai reçu un courrier de la direction des relations aux publics m'informant que la faute m'incombait puisque je n'avais pas désinscrit mon fils de la cantine.Suite à cette expérience, nous avons eu le sentiment que la direction des relations aux publics était une forteresse, ne sachant ni se remettre en question ni remercier les parents pouvant donner suite aux demandes de la mairie afin de désengorger le brassage à la cantine.