REMY 24/09/2021

Ressenti négatif

Echec de demande d'acte de naissance en ligne

Bonjour,J'ai besoin d'une copie intégrale d'acte de naissance, que j'essaie de demander en ligne. Très difficile de trouver, le site est très très lent... Malgré tout je fini ma demande.Quelques jours après je reçois un mail qui me signale que ma demande est rejetée. Message du service instructeur : "Votre dossier est refusé car il n’est pas conforme : Un incident technique sur la requête XXX a été détecté avec le code 107. Votre demande ne peut être traitée. Veuillez renouveler votre demande."J'essaie le 1 avril pendant une heure, toujours "une erreur s'est produite, veuillez essayer plus tard.Finalement j'envoie ma demande par courrier...

11 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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