Lonicera 24/09/2021

Ressenti négatif

Prise de renseignements téléphoniques pour FAIRE : conseillère agacée et difficilement compréhénsibles

Je viens d'appeler à 10h20 un conseiller FAIRE pour comprendre les démarches à effectuer pour bénéficier de la prime coup de pouce thermostat. J'ai lu sur internet au paravant, mais tout n'est pas claire pour moi.La conseillère est agacée dès le début de notre conversation, quand je lui fais répéter une de ses phrases non-comprises (elle n'articule pas bien, parle trop vite). Je lui fais remarquer que c'est son travail de me renseigner, et que son comportement n'est pas plaisant. Elle ne fait aucun effort, elle est blasée.Dommage. Je suis à peu près renseignée, mais pas suffisamment clairement.

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Camille,
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