Site de la préfecture de l'Isère pas à jour
Ressenti de l'usager : Négatif
Sur cette page du site de la préfecture de l'Isère : https://www.isere.gouv.fr/Outils/Informations-pratiques/Prefecture-de-l-Isere, mise à jour le 24/11/2020, il est indiqué que la préfecture est ouverte "tous les jours de 9h à 15h" (même information que sur Google Maps) et que le retrait d'un titre de séjour se fait de 9h à midi, sans rendez-vousArrivé à la préfecture ce jour (mardi) un peu avant midi pour retirer un titre de séjour, je me suis vu refuser l'entrée par les agents d'accueil. Ils m'ont informé que le retrait d'un titre de séjour se fait uniquement l'après-midi et sur rendez-vous... en me disant d'aller me renseigner sur le site ! Ils ont ensuite fermé les portes, car apparemment la préfecture ferme à midi..Les informations sur le site (horaires et procédures) ne sont donc pas du tout à jour, et je doute être la seule personne à s'être déplacée pour rien à cause de cela.D'une manière générale, je trouve dommage que les agents d'accueil ne tentent pas de comprendre les raisons qui ont mené quelqu'un à se déplacer à la préfecture aux mauvais horaires ou en suivant une mauvaise procédure (avec/sans rendez-vous, mauvais documents, etc.) Cette information permettrait d'identifier les informations devant être mises à jour sur le site et les procédures ayant besoin d'y être plus clairement expliquées. Cette approche bénéficierait à tout le monde, tant aux usagers qu'aux employés de la préfecture.