Mauvais accueil au service des affaires générales de la mairie de Maison Alfort

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Juste pour signaler que les personnes du service des affaires générales de la mairie de Maison Alfort ne savent pas accueillir les usagers.J'ai travaillé en banque à l'accueil et le service pour les clients était excellent mais là c'est catastrophique. Je suis actuellement fonctionnaire d’État, et dans mon administration, la charte du service public est très importante et l'accueil aux usagers très important.Je tiens à signaler que la personne à l'accueil de la mairie de Maisons Alfort est très bien avec un excellent accueil. En revanche, pour faire son passeport et aller le récupérer, les personnes du service des affaires générales préfèrent faire attendre les usagers sans les recevoir, boire leur café, discuter avec leurs collègues au lieu de recevoir les usagers alors qu'on a RDV.Ma question : pourquoi mettre en place des RDV si c'est pour faire attendre les usagers ? En plus, une affiche indique de se signaler. C'est ce que j'ai fait aux deux rendez-vous, mais quand on se signale, la personne nous accueille mal et froidement en nous disant "attendez dehors on viendra vous chercher" alors que la personne semble ne rien faire rien. Bref : horrible.Le service en ligne et pendant le rendez-vous reste excellent, mais le problème c'est l'accueil au départ par ces personnes qui est horrible. Vraiment déçu du travail des fonctionnaires des collectivités territoriales.Bien cordialement,Un usager mécontent de la mairie de Maisons Alfort