Assurance retraite, CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

1) Le site "info retraite": voulant consulter les paiement de ma retraite, je m'apercois qu'il n'est pas mis à jour depuis Nov 2019. Deux reclamations et toujours pas mis à jour2) Carsat : organisme qui prend un certain temps avant d'aller sur le site "info retraite" où l'on doit télécharger un certificat de vie. Résultat = blocage du versement et au motif "document illisible" ce qui n'était pas le cas. Bref MULTIPLES TENTATIVES pour les joindre téléphoniquement. Ce qui est IMPOSSIBLE car personne ne veux répondre.Ceci est complètement anormalTout à fait ok pour ces sites en ligne, mais de grace, ayons au moins la possibilité de joindre un correspondant. (je n'ai pas réussi non plus à avoir un rendez-vous en ligne) . c'est une galère!

Dominique le 24/09/2021 à

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

L'accueil téléphonique 3960 reste accessible tous les jours de 08H à 17H (service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique). Nos conseillers répondent aux questions sur la retraite (droits, démarches, etc.) et l'action sociale (aides, démarches, etc.). Afin d'éviter les périodes de forte affluence, privilégier les créneaux horaires entre 8h00 et 9h00 et de préférence le jeudi et vendredi.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 28/10/2021

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?