Bonjour Pascal,
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Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran de votre problème technique via le formulaire de contact. Pour ce faire :
- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur », sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complèter le formulaire de contact et cliquer sur « Envoyer »,
Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter via le canal téléphonique au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h afin de vous accompagner dans le dépôt de vos pièces.
Cordialement,
Martin, Chargée de Relation Usagers, Agence Nationale de l'Habitat
