Refus de prendre un dossier de demande de titre de séjour (avec conjoint français)

Ressenti de l'usager : Négatif

Est-il normal de ne pas vouloir admettre la transcription d'un mariage réalisé à l'étranger et approuvé par l'Ambassade de France du dit pays par une employée de Préfecture ?Lors de ma visite à la Préfecture des Landes il y a bientôt un an (9juillet 2020) , j'ai eu à faire a une personne qui a refusé l'admission du dossier de mon mari pour une demande de titre de séjour.Nous remplissons toutes les cases et critères demandés pour une première obtention. Mais la dame a qui nous avons eu à faire à refusé de prendre le dossier car elle a dit ne pas savoir ce qu'est la Transcription d'un mariage (il s'agit de la transcription imprimée, signée et tamponnée par l'ambassade de France et l'ambassadrice elle-même du pays où nous nous sommes mariés).Nous sommes mariés depuis 4 ans et mon mari n'a toujours pas sa carte de séjour. Et par voie de conséquences, il ne peut pas passer son permis de conduire (dixit ANTS qui nous a informé que le récépissé n'est pas un document recevable) et donc il ne peut pas se déplacer pour se rendre à des formations professionnelles et pour mieux étudier la langue française.