ANAH-MA PRIME RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Attiré par le dispositif ma prime renov, je décide de faire changer ma chaudière au fuel pour une chaudière à granulés de bois. Pour bénéficier de la prime, il faut constituer un dossier via le site internet Maprimerenov.Ce qui était présenté par l'état comme simple, rapide et attractif s'est en fait avéré être un véritable CAUCHEMAR!!!Le site internet présente des bugs incessants, empêchant demonter le dossier correctement. Les services de l'ANAH sont très difficilement joignable par téléphone et font preuve de dédain!! Les demandes par mail restent sans réponse, ou avec des messages automatiques qui assurent que le problème va se régler... Durant des mois, c'est un véritable calvaire et une bataille sans relâche allant jusqu'au tribunal pour obtenir la prime qui m'a été promise!!Ce service dysfonctionne complètement et a plonger des centaines de personnes dans des galères financières! C'est une véritable honte!!Incompétence, dédain et ignorance sont les seuls mots que j'emploierai pour définir ce service public (qui ose se vanter dans la presse du succès du dispositif). C'est finalement grace a un groupe de soutien sur les réseaux sociaux que je réussirais a toucher ma prime avec 6 mois de retard... Sans un mot d'excuse!Honte honte honte!!!