maprimerenov: délai de versement non respecté

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier MPR sur la plateforme en novembre 2020 pour l'installation d'un poêle à granulés et l'isolation des murs d'une pièce. Par mail, j'ai reçu une lettre m'avisant de l'octroi de ma subvention de 3600€.En février 2021 j'ai fait réaliser le poêle à granulés. J'ai demandé le versement de ma prime sachant que pour ce poste la subvention accordée est de 3000€ et que j'ai perçu (étant catégorie bleue donc faisant partie des plus modestes) un acompte. En raison de l'absence de facture d'isolation, MPR m'a proposé le retrait de ma subvention de 600€ portant sur l'isolation. J'ai disposé d'un délai de deux mois (qui s'est achevé le 18 mai pour faire mes observations). Par mail (car je ne peux plus accéder et joindre des pièces depuis la plateforme MPR depuis ma demande de paiement), je leur ai produit la facture d'isolation fin avril 2021. On annonçait un délai de 15 jours de paiement, en vain. Depuis je les relance quotidiennement (mail, appels, et une LRAR comprenant toutes les pièces de mon dossier), je n'ai toujours pas perçu mes 2520€!Je ne comprends pas leur manière de traiter les dossiers car comme indiqué je fais partie des plus modestes ! Effectivement il semblerait que MPR ne prenne pas en compte la situation économique des citoyens et traite avec plus de rapidité les dossiers déposés en intégralité sur leur plateforme ce qui est regrettable dès lors qu'une pièce est manquante et qu'un échange de mail est alors mis en place avec le fameux instructeur. Par exemple j'ai déposé un dossier en février 2021 pour le changement d'une fenêtre celui ci est déjà soldéEn espérant que les pouvoirs publics fassent remonter ces dysfonctionnements, j'en ai référé en vain à mon député et à Monsieur le Premier Ministre. L'anah de mon département a été contacté et ne peut pas non plus intervenir, ce qui est aussi regrettable.