maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

je souhaite changer de mode de chauffage et installer une pompe a chaleur air eau,je suis illigible a maprimerenov ayant des ressources modestes: je tente desesperement depuis des mois de créer un compte auprès de l anah , ma demande est bien prise en considération sauf que pour activer le compte en question je dois utiliser un lien envoyé par mail et valable 24 heures !hors il se trouve que la plupart du temps je ne reçois pas de mail ou sinon en cliquant sur le lien je reçois un message d erreur et je suis donc bloque dans ma démarche . a cet effet j ai contacte l anah par téléphone et aussi par mail: a chaque fois on me répond que ce problème est bien connu dans le service que l on tente de le résoudre et que je serais informe ultérieurement ceci depuis des mois alors que j envisageais une installation avant l hiver prochain.paradoxalement je vois de la publicité m indiquant que cette prime rencontre un franc succès, alors pourquoi moi?