Ma Prime Rénov : tout a bien commencé mais 2 mois d'attente pour le versement, et aucune réponse à mes questions

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout commençait bien...Création de dossier impeccable, simulation OK, acceptation rapide mais au moment de demander une demande d'avance ça a été compliqué...J'ai attendu 2 mois pour avoir le versement avec des appels sans réponse concrètes sur la situation. Le pire c'est que tout était accepté mais le paiement n'arrivait pas...Mes travaux se sont achevés je n'avais toujours pas le paiement d'avance et lorsqu'il a fallu finaliser le dossier tout était bloqué parce que je n'avais toujours pas reçu le paiement de l'avance.Ensuite une fois la situation débloqué elle se rebloque a cause d'un bug informatique ou personne n'a trouvé la solution sauf moi au bout de 2 mois également.Beaucoup d'échanges de mail avec des réponses évasives et sans répondre aux questions posées. Je travaille moi-même dans le public et je suis d'autant plus déçu du fonctionnement de ce service.