Savanah66 24/09/2021 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

La CAF, l'AAH : infos peu fiables, retards de mes prestations, pas d'accès à ma déclaration trimestrielle...

Après de multiples tentatives de contact par téléphone ou le temps d'attente dépasse 20 minutes pour au final, se faire raccrocher au nez en pleine conversation (sans être rappelée, évidemment...), j'aimerais avoir (enfin) des infos fiables sur mon dossier CAF.Je n'ai toucher aucune prestation pour le mois de juin et c'est bien parti pour faire la même chose au mois de Juillet. On m'a demandé le 10 Mai une déclaration trimestrielle pour Mars Avril et Mai. Comment pourrais-je déclarer un mois qui est à peine commencé ! Alors, là, ça commence à bien faire... Le découvert bancaire, je le paye, les factures impayées, je paye des frais de retard, etc., etc. On s'organise comment ? Je vous envoie la facture ? Autre chose, comment ce fait-il que sur mon compte Caf.fr, je n'ai pas accès à la déclaration trimestrielle pour l'AAH ? Il n'y a que le RSA. C'est pas mon cas , alors on fait comment pour déclarer ?Par ailleurs, mes infos ne sont pas mises à jour. Rien ne correspond !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

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Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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