Plateforme téléphonique COVID.

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJe devais partir à Lanzarote début juillet 2021.Les conditions d'entrée en Espagne changeant sans cesse (délai des tests, âge pour en faire...) je contacte le numéro dédié de l'administration le jeudi 1 juillet 2021 au matin afin de me renseigner sur les éventuelles mises a jour.La personne au bout du fil, après avoir été chercher les informations, m'annonce que les Iles Canaries sont "rouges" et que seul un motif impérieux permet de s'y rendre à partir de ce jour.Par la force des choses nous avons procédé à l'annulation de notre location sur place(non remboursée vu le délai plus que court) et ne pouvons prétendre à un avoir de la compagnie aérienne vu que l'information donnée par la plateforme Covid était FAUSSE.Je n'ai pas de "traces" de l'échange téléphonique mais je peux fournir tous les documents prouvant l'annulation de la location et la preuve que ce jour, le jeudi 8 juillet, nous ne sommes pas sur notre lieu de vacances initial.