Le certificat de vie ne m'a pas été adressé à une bonne adresse et le problème n'est toujours pas réglé

Ressenti de l'usager : Négatif

En rasion du décès de ma mère à la mi-février dernier, je reste coincé au Maroc jusqu’au 30/06/21.Le certificat de vie qui m’a été adressé à été livré à un faux numéro de maison et n’est reçu chez moi (ouvert que fin mai !). Je l’ai posté signé et légalisé par l’autorité locale le 01/07/21 et j’ai un contact téléphonique avec un de vos collègues.Or j'ignore toujours si Agirc-Arrco est informe également ou bien s'il faut avoir un autre courriel.Merci beaucoup.

Mohamed le 24/09/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Mohamed,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous regrettons vivement ce dysfonctionnement.
Ce service n’étant pas un service de réclamation, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier personnel.
Nous vous invitons à contacter le groupe de protection sociale Agirc-Arrco de votre mère afin de vous faire confirmer la bonne réception du document.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 13/10/2021

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