AF1 24/09/2021

Ressenti négatif

Retard pour la délivrance de l'acte de naissance. Pas d'issue proposée par service-public.fr

Le 5 juillet 2021, je reçois "Bonjour,Votre demande de Demande d-acte d-état-civil survenu à l-étranger est en cours de traitement par nos services. Service instructeur : Etat Civil des Affaires Etrangères - RECELa référence de votre dossier est : XXXMessage du service instructeur : "Votre requête a bien été prise en compte sous la référence suivante XXXXXXX. Elle est en cours de traitement par nos services. Le délai de traitement n'excédera pas 10 joursCordialement,L'équipe service-public.fr"On est le 21 juillet, je n'ai rien reçu. Les 10 jours sont dépassés. Je ne sais pas quoi faire. Obtenir cet acte est nécessaire pour refaire ma pièce d'identité et renouveler le passeport.

62 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis