La CAF et les emails : réponses tardives et non réception d'informations par mail

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourCe n'est pas la 1ere fois que j'y suis confronté, et sur le site de la CAF on ne peut nulle part le signaler à un "webmaster", donc.Quand on envoie un email à sa CAF, quand on questionne sa CAF, non seulement les réponses ne se font qu'après un temps (minimal!) d'une semaine, souvent plus.Mais le pire, c'est que les réponses "écrites" arrivent dans notre espace, mais jamais dans nos boites mails (pourtant renseignée!!!!), ni même un email nous avertissant d'une réponse dans notre espace!!! Mieux!: je découvre ce jour une demande de remboursement d'ALS (qui ne m'a pas été versée mais à mon ex(sic!) logeur...mais passons...) dans mon espace, demande jamais reçue ni par email, ni par sms, ni par courrier papier.Alors, je suis sans doute bien naïf en imaginant que partager ici cette expérience fera avancer les choses et que ces dysfonctionnements graves et pénibles pour les "usagers" disparaissent d'un seul coup, mais peut être quelqu'un, un jour, se penchera sur la question...peut-être...il est encore permis de rêve.Bonne journée.