Benoit 24/09/2021

Ressenti négatif

Non respect des engagements sur les délais de réponse

BonjourJ’ai soumis deux demandes en juin 2021 sur service-public.fr.L’accusé de réception de cette demande précisait : « ;Vous recevrez une réponse dans un délai moyen de 3 jours ouvrés. Si ce délai devait être supérieur, vous recevrez un courriel pour vous en avertir "Or, malgré 3 relances, je n’ai jamais obtenu ni réponse, ni courriel m’informant d’un quelconque délai supérieur Merci pour votre retourBien cordialement

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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Une réponse me sera apportée.
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