Je n'ai toujours pas accès à mon aide du Fonds de solidarité pour les entreprise : service quasiment injoignable et orientations incohérentes.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame, bonjour Monsieur,Mon magasin de meubles à Puilboreau a été fermé tout le mois d'avril comme d'autres. J'ai mal rempli la demande d'aide par l'état, du coup, cela m'a été refusé.J'ai envoyé un mail pour un RDV téléphonique prévu longtemps après, le lundi 12 juillet 8h30.J'ai attendu la journée car personne n'a appelé et personne ne m'a prévenu, mieux encore, j'ai reçu un mail de confirmation, avec un numéro pour annuler ou reporter ce RDV juste avant le jour "J".J'ai voulu vous contacter à ce n° de téléphone noté dans le mail de confirmation de RDV pour connaître la raison de ce RDV manqué : IMPOSSIBLE.Par mail, c'est aussi Impossible : la messagerie est en maintenance.J'ai voulu donner mon avis : Impossible car à la validation du message cela me renvoyait au début du questionnaire. Au bout de 5 fois j'ai laissé tomber.J'ai donc attendu le lendemain pour demander à nouveau des explications par mail et j'ai eu l'agréable surprise quelques instants après l'envoi, d'avoir une charmante dame qui me précise que le motif de ma demande d'assistance n'était pas envoyé au bon service et me confie 2 numéros de téléphones.J'appelle ce matin le 1er numéro qui reste injoignable puis le 2ème où l'agent m'informe qu'elle ne peut m'aider, et qu'il me faut encore envoyer un mail pour avoir le bon service.Je lui demande dépitée, pourquoi, puisque c'est précisément grâce à cette démarche que j'avais eu son numéro direct. C'est bien beau, mais à qui renvoyer un mail ? Par ma messagerie me répondit-elle. C'est déjà ce que j'ai fait pour avoir ce RDV manqué. Il me fallait l'adresse du bon service ! Sans me donner cette précieuse adresse, elle me renvoie à ma messagerie (comme déjà fait). Elle me fait savoir que ce n'est qu'ainsi que je pourrais avancer dans mon dossier, qu'elle ne peut rien de plus et que si ce n'est pas suffisant elle n'y pouvait rien car, "vous étiez tous au front avec moins de personnel et sans télétravail".J'ai moi aussi de lourdes charges de travail car je n'ai plus de personnel pour m'aider, par manque de moyen.En effet j'ai perdu l'année dernière 100 000 € de CA et j'ai dû m'accorder un salaire annuel de 8000€ et grâce à l'usage d'une voiture de fonction cela fait 10 035€ l'an ! Toutes mes économies sont dans ma société. J'ai 58 ans et ne peux envisager aucune reconversion, ni envisager un dépôt de bilan ! Alors cela me parait insuffisant comme réponse quand je ne demande que des précisions d'adresse mail (au bon service) De plus, je trouve regrettable et très impoli que l'on me raccroche au nez...Alors, Madame, Monsieur sachez qu'il en faut du courage et de la patience pour se lancer en tant qu'indépendant aujourd'hui ! S'il se peut que quelqu'un comprenne que la patience puisse me manquer je vous remercie de me mettre en contacte avec quelqu'un qui puisse m'informer jusqu'à la finalisation de ma demande d'aide par l'Etat, merci de rouvrir mon dossier clôturé, car les semaines se sont écoulées, et ce n'est pas faute de tenter de faire ce qu'il faut !J'ai extrêmement besoin à cause de la fermeture COVID de mon magasin de cette aide.Merci d'avance de votre compréhension.