¨Paiement d'une amende accueil téléphonique agressif et autoritaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rentre de congés, et je trouve dans mon courrier un avis à tiers détenteur (ATD) qui me semble très suspect. Je soupçonne être la victime d'un fishingEn fait j'ai pour habitude de payer immédiatement les contraventions que je reçois quand malheureusement j'ai commis une infractionJe n'ai aucun document concernant une contravention non payée, ni aucune relance à ce sujet.Ancienne inspectrice des impôts j'ai également travaillé en Trésorerie. J'avais comme souvenir qu'un ATD n'était envoyé qu'après relance, or je n'ai rien reçuJ'appelle le service et obtient une personne en charge de traiter ce dossier :* Après plusieurs appels et une attente de 20 mn* Cette jeune femme est immédiatement extrêmement agressive* Ne supporte aucune demande d’éclaircissementElle dirige l'appel de façon autoritaire ne laissant la place qu'à des réponses guidées.Elle m'informe du montant à régler que j'accepte de régler une fois que j'en ai compris le sensJ'ai fait le même travail que cette personne il y a longtemps et il m'était demandé d'être courtoise et non autoritaire et cassante.Au moins cette attitude a-t-elle l'intérêt de maltraiter le contribuable, qui aura à cœur de ne plus appeler et d'envoyer le dossier par mail uniquementMais il est difficile de défendre le service publique dont je fais toujours partie, en ayant eu ce genre d'interaction qui laisse pantoise tant elle est brutale.