Agent d'une administration publique, je suis optimiste concernant VoxUsagers / Services Publics +

Jusqu’à présent les organismes publics labellisé Marianne (charte qualité), ne pouvait recueillir la satisfaction ou l'insatisfaction des usagés que par l'intermédiaire d'un questionnaire très formaté, ne permettant pas de détailler l'objet d'insatisfaction ou de satisfaction (questionnaire peut renvoyé d’ailleurs par les usagés)Services Publics + va permettre d'apporter une réponse plus personnalisé et présenter une vitrine de l’efficacité des services publics et par là même inciter les administrations présentant des lacunes en matière de qualité de service à progresserSi cette plateforme a pour vocation d'apporter une réponse aux problèmes des administrés, elle peut aussi permettre au usagés de témoigner de leur satisfaction, valorisant ainsi le travail des agents des administrations publics.

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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Réponse de l'administration

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