Allô Service Public (3939) et service-public.fr : injoignabilité et pas de solution pour obtenir mon acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J’essaie d'avoir une copie intégrale de mon acte de naissance original depuis le 26.07.2021. A ce jour j’ai renouvelé ma demande 13 fois, mais chaque fois on me répond pour me demander une référence par mail. Je ne sais pas quelle référence ils cherchent.J’essaye d’appeler par téléphone personne ne décroche. J'appelle sur 3939 pas de réponse.Sauf que j'ai vraiment besoin de ce document en urgence. Comment faire? Comment obtenir un copie intégrale de acte de naissance original ?