Shrestha keshav 24/09/2021 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Allô Service Public (3939) et service-public.fr : injoignabilité et pas de solution pour obtenir mon acte de naissance

J’essaie d'avoir une copie intégrale de mon acte de naissance original depuis le 26.07.2021. A ce jour j’ai renouvelé ma demande 13 fois, mais chaque fois on me répond pour me demander une référence par mail. Je ne sais pas quelle référence ils cherchent.J’essaye d’appeler par téléphone personne ne décroche. J'appelle sur 3939 pas de réponse.Sauf que j'ai vraiment besoin de ce document en urgence. Comment faire? Comment obtenir un copie intégrale de acte de naissance original ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis