Nous avons fait le nécessaire sur service-public.fr mais l'attestation de non-PACS nous est refusée

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJe suis français habite en Thaïlande et j'ai l'intention de me pacser avec une Thaïlandaise.On nous a demandé de fournir une attestation de non-PACS. Nous avons fait le nécessaire en ligne mais nous avons reçu un message de refus soit disant pour un défaut d'adresse et pourtant nous avons bien fourni l'adresse en Thaïlande.Mon amie a indiqué son adresse email. Peut-on lui envoyer directement par email sinon quelle solution pouvez vous m'indiquer ? La demande n'est pas claire du tout. Il faut simplifier les procédures.Je vous remercie.